Crank Brothers Cobalt XC Wheelsetを購入し、SRAM XG1090 10 Speed Cassetteをはめてみたら、フリーが回転しない。調べてみると、このホイールでSRAM XXスプロケを使用するにはスペーサーが必要とのこと。クランクブラザーズに問い合わせればペラペラの0.1mmくらいのスペーサーセットを送ってくれるはず、クランクブラザーズのサポートはすごくいいぞ、との情報を米国サイトで入手したので、日本にもスペーサーを送ってくれるかどうか、有償の場合は支払いはどうすれば良いか、送ってもらえない場合は売っているショップを教えてほしい、スラムの10spスプロケを使う場合には何枚のスペーサーが必要でしょうか、等々、メールで聞いてみた。
2日後、「連絡ありがとう、スペーサーすぐ送るよ!」という返事が。
10日後、封書が到着。極薄スペーサー4枚とメタルワッシャー一枚、インストール手順を図解した紙が入っていた。
この封書が届く前にとりあえず「SHIMANO CS-7800 ロースペーサー (t=1.0mm)」を入れてみたらホイールは完璧に使えるようになったので、このスペーサーは現在大事に保管してあるが、クランクブラザーズの対応にはとても好感を持った。細かいインストラクションも助かる。
クランクブラザーズの担当者には改めて御礼のメールを書いた。すると「それは良かった。Happy trails!」という返事が。噂通りCBのサポートは充実していると感じた。また、某GPSデバイスメーカーのように、テンプレメールを自動送信する人工無能搭載ロボが対応しているのでなく、血の通ったヒューマンが対応していることが判明した。これなら安心して買えると思った。ありがとうクランク兄弟の人たち。
評 価→★★★★★ 今後積極的にCBの製品を使ってみようという気になった